????????在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上買到了不合格的商品，平臺(tái)是否因此要一概承擔(dān)連帶責(zé)任？賦予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“7天無(wú)理由退貨”的“后悔權(quán)”，是否符合我國(guó)實(shí)際？是否任何商品在期限內(nèi)都能退貨……

　　近日，中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)、日本國(guó)際協(xié)力機(jī)構(gòu)、騰訊互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心共同主辦“中日網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)專家研討會(huì)”，來(lái)自中日兩國(guó)的法學(xué)專家以及騰訊、阿里巴巴、京東、百度等企業(yè)代表，就我國(guó)首次修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法而公布的修正案草案中的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論。

　　網(wǎng)絡(luò)賣家僅淘寶就有600萬(wàn)焦點(diǎn)一：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

　　修正案草案第43條：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)等購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償；展銷會(huì)結(jié)束、柜臺(tái)租賃期滿或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的銷售者、服務(wù)者不再利用該平臺(tái)的，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。

　　阿里巴巴公司代表白添認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)侵權(quán)責(zé)任法第36條的規(guī)定，只有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，才與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得“有過(guò)錯(cuò)”才承擔(dān)連帶責(zé)任，因此草案中對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任條款屬于“一刀切”。

　　騰訊互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心總監(jiān)張欽坤認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不直接參與消費(fèi)者和商戶之間的交易，僅為消費(fèi)者和商戶之間的實(shí)體產(chǎn)品網(wǎng)上交易提供網(wǎng)絡(luò)信息，不像展銷會(huì)舉辦者、租賃柜臺(tái)出租者通過(guò)收取參展費(fèi)或租金獲得利潤(rùn)，只是收取一般性的技術(shù)服務(wù)費(fèi)；而且網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上有數(shù)百萬(wàn)的賣家和數(shù)以億計(jì)的商品信息，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者如何才能一一審查賣家的每項(xiàng)商品的真實(shí)性，逐個(gè)核對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)與商品的對(duì)應(yīng)關(guān)系？如果讓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任，可能會(huì)導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件的增長(zhǎng)。

　　據(jù)了解，淘寶網(wǎng)擁有8億多條產(chǎn)品信息和超過(guò)5億名注冊(cè)用戶，賣家數(shù)量約為600萬(wàn)；即便是賣家經(jīng)認(rèn)證的B2C模式的“天貓商城”，賣家也高達(dá)5萬(wàn)左右。

　　日本一橋大學(xué)法學(xué)研究科教授松本恒雄介紹，日本沒(méi)有對(duì)大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和拍賣網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者等平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任進(jìn)行規(guī)定的法律，針對(duì)在與個(gè)別店鋪的交易中產(chǎn)生的損害，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者原則上都不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，只有通過(guò)標(biāo)識(shí)使人誤解自己為銷售者，或者平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者存在不法行為等特殊情況下才承擔(dān)責(zé)任。

　　中國(guó)人民大學(xué)民商事法律科學(xué)研究中心網(wǎng)絡(luò)法研究所副所長(zhǎng)朱巍表示，之前我國(guó)相關(guān)立法為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)提供者設(shè)置“避風(fēng)港”，以此為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供寬松的環(huán)境，而草案中規(guī)定的連帶責(zé)任，很可能會(huì)沖擊現(xiàn)有“避風(fēng)港”規(guī)則對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的保護(hù)，一旦實(shí)施，勢(shì)必提高我國(guó)尚屬脆弱的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，使其發(fā)展受阻。

　　中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)研究員胡琴表示，立法應(yīng)兼顧公平和效率的統(tǒng)一，讓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任可能打破既有電商生態(tài)運(yùn)營(yíng)的平衡，“立法應(yīng)更多地出于對(duì)秩序的維護(hù)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)過(guò)度，反而不利于社會(huì)的發(fā)展”。

　　我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信程度尚待提高焦點(diǎn)二：“七日后悔權(quán)”如何才能接地氣

　　消法修正案草案第28條：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。

　　“草案該條規(guī)定賦予了消費(fèi)者在適當(dāng)期間單方解除合同的權(quán)利，符合國(guó)際立法慣例。但英美德等國(guó)家的后悔權(quán)制度建立在社會(huì)良好的信用制度體系之上?！北本﹪?guó)杰律師事務(wù)所主任王維嘉指出，目前，我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信程度總體不高，因此要防止后悔權(quán)制度實(shí)施后，被一些人鉆了制度漏洞、出于某種目的進(jìn)行惡意退貨或“免費(fèi)試用”，從而損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，歪曲立法者的立法初衷

　　王維嘉認(rèn)為，草案應(yīng)融入誠(chéng)信理念，并明確說(shuō)明“除外條款”內(nèi)涵，不能籠統(tǒng)表述為“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外”，因?yàn)椤吧唐沸再|(zhì)”包括多層面的理解，比如一次使用性、易腐性、特定性和量身定做商品等。

　　京東公司的代表趙巍巍講述了一個(gè)真實(shí)故事：由于京東公司早已規(guī)定七天內(nèi)消費(fèi)者在愿意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況下可享受免費(fèi)退貨，配送方式有一種是可以自提，有一位買家住得離京東較近，于是她購(gòu)買了給孩子睡前朗讀的圖書，常常是一兩天內(nèi)讀完、再用這個(gè)政策去退，而京東只能保持遵守承諾給其不斷退貨的狀態(tài)。

　　“這對(duì)我們商家來(lái)說(shuō)也是一種傷害，如果上升到立法層面的話，我們希望在保護(hù)消費(fèi)者的同時(shí)，也能夠兼顧電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益?！壁w巍巍表示。

　　北京政法職業(yè)學(xué)院消法研究中心研究員郭雷指出，立法者還應(yīng)該考慮到后悔權(quán)制度帶來(lái)的退貨運(yùn)輸費(fèi)問(wèn)題，如果不加以規(guī)定，在實(shí)踐中肯定會(huì)出現(xiàn)買賣雙方互相推脫的情況。他建議，應(yīng)該以市場(chǎng)化的思路來(lái)解決此問(wèn)題，比如可以考慮推廣類似的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專家、中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法研究所主任吳景明曾參與消法的修訂研討工作。他解釋稱：因?yàn)橄ㄊ腔痉?，不可能在里面將不適用后悔權(quán)制度的商品種類規(guī)定得特別詳細(xì)，所以只是設(shè)立了“除外條款”。

　　吳景明表示，有九大類商品不適用“反悔權(quán)制度”，比如圖書、報(bào)刊、雜志、電腦軟件、電子游戲等等。他透露，消法修訂完成以后，還會(huì)制定與之對(duì)應(yīng)的條例和實(shí)施細(xì)則，不適用后悔權(quán)制度的商品種類將在實(shí)施細(xì)則中加以體現(xiàn)。(來(lái)源：《法制日?qǐng)?bào)》 文/王曉雁)